La Federación Nacional de Cafeteros, organización sin fines de lucro fundada en 1927, usa el Balanced Scorecard para devolverle al café colombiano su papel como el eje de estabilidad social y prosperidad económica de Colombia.
Un equipo encabezado por el Gerente General de la Federación transformó el tradicional mapa estratégico en un "árbol estratégico" (una versión gráfica amigable del mapa, representado en un árbol de café) de tal forma que el caficultor entendiera las relaciones causa-efecto desde la raíz hasta la obtención de los mejores frutos. Resultados Extraordinarios: Desde la creación y desarrollo de la nueva estrategia gestionada a través del Balanced Scorecard, la transferencia del precio al caficultor ha llegado al 99%; el patrimonio del Fondo Nacional del Café aumentó en un 81 % y su deuda se redujo en un 36 %; y las exportaciones se multiplicaron más que dos veces en valor, pasando de 684 millones de dólares a 1.613 millones de dólares.
