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Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard)
Autor: Robert S. Kaplan y David P. Norton
Editorial: GESTION 2000
Más que un simple conjunto de indicadores, el Balanced Scorecard es un sistema de gestión capaz de orientar las energías, habilidades y los conocimientos específicos de individuos de los más diversos sectores de la organización en busca del logro de las metas estratégicas de largo plazo.
Las compañías exitosas usan el Balanced Scorecard para:
1- Ganar consenso y claridad sobre sus objetivos estratégicos,
2- Comunicar los objetivos estratégicos a las unidades de negocio, departamentos, equipos e individuos
3- Alinear la planificación estratégica, la alocación de recursos y el presupuesto
4- Obtener feedback y aprender sobre la efectividad del plan estratégico y su implementación.
Kaplan y Norton demuestran la forma en que los altos ejecutivos de diversos sectores, están utilizando el Balanced Scorecard, tanto para guiar la gestión actual, como para marcar los objetivos de la actuación futura.
Los autores también nos revelan la forma de utilizar el Balanced Scorecard como sistema de aprendizaje, para comprobar, obtener feedback y poner al día la estrategia de la organización. Por último, detallan los pasos que los directivos de cualquier empresa pueden seguir para construir su propio Balanced Scorecard y cambiar la forma de medir y gestionar su negocio.
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