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La Organización Focalizada en la Estrategia – Como implementar el Balanced Scorecard
Autor: Robert S. Kaplan y David P. Norton
Editorial: GESTION 2000
Los creadores del Balanced Scorecard, el revolucionario modelo de gestión del desempeño, introducen un nuevo enfoque que hace de la estrategia un proceso continuo que involucra no sólo a la alta dirección, sino a toda la organización. En The Strategy-Focused Organization, Robert Kaplan y David Norton comparten los resultados de 10 años de aprendizaje e investigación en más de 200 compañías que han implementado el Balanced Scorecard. Analizando en profundidad más de 20 casos de estudio (incluyendo a Mobil, CIGNA y AT&T Canada), Kaplan y Norton muestran como los pioneros en adoptar el Balanced Scorecard han llevado a esta herramienta al próximo nivel. Estas organizaciones han usado el Balanced Scorecard para crear un nuevo modelo de gestión del desempeño que pone a la estrategia en el centro de los sistemas y procesos claves de gestión. Kaplan y Norton articulan cinco principios clave requeridos para construir una Organización Focalizada en la Estrategia:
1) Traducir la estrategia en términos operativos
2) Alinear a la organización con la estrategia
3) Hacer de la estrategia una tarea de todos
4) Hacer de la estrategia un proceso continuo
5) Movilizar el cambio a través del liderazgo fuerte y efectivo.
Los autores proveen una detallada revisión de cómo un amplio rango de organizaciones privadas, públicas y sin fines de lucro han desarrollado estos cinco principios para lograr resultados trascendentales y sostenibles.
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