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El Futuro de la Competencia (The Future of Competition)
Autor: C.K. Prahalad y Venkat Ramaswamy
Editorial: Gestión 2000
En este libro visionario, C. K. Prahalad y Venkat Ramaswamy explora por qué, a pesar de las ilimitadas oportunidades de innovación, las compañías aún no pueden satisfacer a sus clientes y sostener un crecimiento rentable. La explicación para esta paradoja aparente radica en reconocer los cambios estructurales generados por la convergencia de industrias y tecnologías, la conectividad omnipresente y la globalización, y como consecuencia, la evolución del rol del consumidor desde un receptor pasivo hacia un activo co-creador de valor.
Los directivos necesitan de un nuevo marco para la creación de valor. Cada vez más, los clientes individuales interactúan con una red de empresas y de comunidades de consumidores para co-crear valor. Las empresas ya no pueden seguir creando valor autónomamente. Ni tampoco el valor es inherente a los productos y servicios en sí. Los productos no son más que un artefacto alrededor del cual las experiencias individuales relevantes son creadas. Como resultado, el foco de la innovación debe girar desde los productos y servicios hacia ambientes de experiencias con los que los individuos pueden interactuar para co-construir sus propias experiencias. Estas experiencias co-creadas personalizadamente son una fuente única de valor tanto como para los consumidores cómo para las compañías.
En este espacio de oportunidades emergentes, las compañías deben construir un nuevo capital estratégico, una nueva teoría sobre como competir. Este libro presenta una visión detallada de las nuevas capacidades funcionales, organizacionales, de infraestructura y de dirección que son requeridas para competir en base a experiencias y la co-creación única de valor.
C. K. Prahalad es Profesor de Administración de Negocios en la University of Michigan Business School y co-autor del best seller mundial, Compitiendo por el Futuro. Por más de veinte años, su investigación se ha focalizado consistentemente en las “próximas prácticas”. Venkat Ramaswamy es Profesor de Marketing de la University of Michigan Business School. Su investigación se focaliza en las nuevas fronteras de la co-creación de valor.
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